রেফারেন্স

9a991-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি পড়ে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করে। মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিতথ্য গোপনীয়তালেনদেন শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
9a991 9a991-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর অধিকার
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেয়। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর লাইভ চ্যাটেই পাওয়া যায়; জটিল বিষয়গুলো ইমেইলে বিস্তারিত পাঠানো ভালো। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হলে পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সেটি প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — দিনরাত ২৪ ঘণ্টা সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা নথি যাচাই করে সুনির্দিষ্ট জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন এবং যাচাই স্ট্যাটাস ট্র্যাক করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। কুকি ব্যবহার, ডেটা সংরক্ষণ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশ করলে আপনি কুকি সম্মতি পাবেন এবং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয়পত্র জমা দিন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

আমরা পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করুন অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও এই রেকর্ড তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে দেখা হয় এবং সমাধানের জন্য আমরা আপনার সাথে সরাসরি কথা বলি।